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Se o menu “Ajuda” nĂ£o estiver visĂvel, pressione “Alt” para mostrar os menus.
1) Cache.
Primeiro, tente limpar o cache do navegador para a versĂ£o utilizada:
VocĂª pode estar utilizando:
IE VersĂ£o 7 ou posterior
IE VersĂ£o 6
2) Cookies. Se a limpeza do cache nĂ£o solucionar o problema, tente apagar os cookies do navegador.
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1) Cache.
Primeiro, tente limpar o cache do navegador para a versĂ£o utilizada:
VocĂª pode estar utilizando:
IE VersĂ£o 7 ou posterior
IE VersĂ£o 6
Internet Explorer 7.x
- Clique no menu Ferramentas. Se o menu nĂ£o estiver visĂvel, pressione o botĂ£o Alt no teclado para mostrar os menus.
- Selecione Excluir histĂ³rico de navegaĂ§Ă£o.
- Clique no botĂ£o Excluir arquivos.
- Clique no botĂ£o Sim na janela de confirmaĂ§Ă£o.
- Clique no botĂ£o Fechar.
Internet Explorer 6.x
- Clique no menu Ferramentas.
- Selecione Opções da Internet.
- Clique na guia Geral.
- Clique no botĂ£o Excluir arquivos.
- Clique no botĂ£o OK na janela de confirmaĂ§Ă£o.
- Clique no botĂ£o OK para fechar a janela “Opções da Internet”.
2) Cookies. Se a limpeza do cache nĂ£o solucionar o problema, tente apagar os cookies do navegador.
Importante: embora a exclusĂ£o dos cookies do navegador possa resolver o problema, tambĂ©m serĂ£o removidas as configurações salvas dos sites visitados anteriormente.
Internet Explorer 7.x
- Clique no menu Ferramentas. Se o menu nĂ£o estiver visĂvel, pressione o botĂ£o Alt no teclado para mostrar os menus.
- Clique no botĂ£o Excluir cookies.
- Clique no botĂ£o Sim na janela de confirmaĂ§Ă£o.
- Clique no botĂ£o Fechar.
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- Clique no menu Ferramentas.
- Selecione Opções da Internet.
- Clique na guia Geral.
- Clique no botĂ£o Excluir cookies.
- Clique no botĂ£o OK na janela de confirmaĂ§Ă£o.
- Clique no botĂ£o OK para fechar a janela “Opções da Internet”.
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