Saiba como corrigir o erro 921 do Google Play

Passo 1. Selecione a opção “Configurações” em seu dispositivo;

Passo 2. Em “Configurações”, vá para a área “Dispositivo” e toque no item “Aplicativos”. Em seguida toque na aba “Todos”, que fica no lado direito da tela;

Passo 3. Dentro de “Todos”, procure o item “Google Play Store” e toque nele;

Acessando o item "Google Play Store" em "Aplicativos"

Passo 4. De volta a tela anterior, toque no botão “Limpar dados”;

Iniciando a limpeza de dados do item "Google Play Store"

Passo 5. Será mostrada uma tela de confirmação, toque no botão “Ok”;

Confirmado a limpeza de dados do item "Google Play Store"

Passo 6. Ao voltar para a tela anterior, se a opção estiver disponível, toque no botão “Limpar cache”;

Iniciando a limpeza de cache do item "Google Play Store"

Da próxima vez que você iniciar o app Google Play, você será solicitado a entrar novamente e o erro poderá estar corrigido.
Adicionar outra conta
Se você tiver outra conta do Gmail, você pode tentar este método. 
Passo 1. Abra o app Google Play;

Acessando o app "Google Play"

Passo 2. Toque no canto superior da tela e no menu que aparece, escolha a opção “Contas”;

Acessando a opção "Contas" no Google Play

Passo 3. Agora escolha a opção “Adicionar conta”;

Selecionando a opção "Adicionar conta"

Passo 4. Escolha a opção “Existente”;

Selecionando a opção "Existente" na configuração da nova conta

Passo 5. Digite o e-mail e a senha da conta e depois toque no botão “Fazer Login”;

Preenchendo os dados da nova conta para entrar

Passo 6. Procure e baixe qualquer app gratuito usando a conta cadastrada;

Pesquisando e instalando um app gratuito com a nova conta (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)

Passo 7. Agora volte para a configuração da conta e mude para a sua conta antiga.