A unidade de CD ou DVD está ausente ou não foi reconhecida

A sua unidade de CD ou de DVD está ausente ou não foi reconhecida pelo Windows ou por outros programas.
Por isso, não é possível executar ou acessar um CD ou DVD.
Este problema pode ter ocorrido após a instalação, desinstalação ou atualização de um programa ou do Windows Vista.
O problema é causado por duas entradas do Registro do Windows que foram corrompidas.
Para corrigir este problema, existem dois métodos:
1. Automático
2. Alterando o Registro

Automático

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogoDownload de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.

Observação - Esta correção automática funciona em todos os idiomas. No entanto, para alguns idiomas o texto do assistente pode estar em inglês.
Se o computador que você está usando não apresentar o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador com esse problema.

Alterando o Registro do Windows

É necessário usar o Editor do Registro para excluir as entradas corrompidas do Registro.
Para usar este método, você deve estar conectado no Windows como administrador.
Windows Vista
1. Clique em Iniciar e em Todos os Programas.
2. Clique em Acessórios e em Executar.
3. Digite regedit e clique em OK. Se uma senha do administrador ou uma confirmação for solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
4. No painel de navegação, localize e clique na seguinte subchave do Registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

5. No painel à direita, clique em UpperFilters.
Observação – Você também poderá ver uma entrada do Registro UpperFilters.bak. Não é necessário remover esta entrada. Apenas clique em UpperFilters. Se você não encontrar a entrada do Registro UpperFilters, será necessário remover a entrada do Registro LowerFilters. Para fazer isto, vá para a etapa 8.
6. No menu Editar, clique em Excluir.
7. Quando for solicitado que você confirme a exclusão, clique em Sim.
8. No painel à direita, clique em LowerFilters.
9. No menu Editar, clique em Excluir.
10. Quando for solicitado que você confirme a exclusão, clique em Sim.
11. Saia do Editor do Registro.
12. Reinicie o computador.
Windows XP
1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite regedite clique em OK.
3. No painel de navegação, localize e clique na seguinte subchave do Registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. No painel à direita, clique em UpperFilters.
Observação – Você também poderá ver uma entrada do Registro UpperFilters.bak. Não é necessário remover esta entrada. Apenas clique em UpperFilters. Se você não encontrar a entrada do Registro UpperFilters, será necessário remover a entrada do Registro LowerFilters. Para fazer isto, vá para a etapa 7.
5. No menu Editar, clique em Excluir.
6. Quando for solicitado que você confirme a exclusão, clique em Sim.
7. No painel à direita, clique em LowerFilters.
8. No menu Editar, clique em Excluir.
9. Quando for solicitado que você confirme a exclusão, clique em Sim.
10. Saia do Editor do Registro.
11. Reinicie o computador.
Clique em Iniciar › Meu Computador e veja se a unidade está listada.

A unidade está listada?

Se a unidade estiver listada, tente executar ou acessar um CD ou DVD. Se você conseguir executar ou acessar um CD ou DVD, você concluiu este artigo.
Se a unidade não estiver listada, remova e reinstale os drivers existentes.